Inclusion numérique : la Macif lance un avatar 3D en LSF

Article publié le 20 juin 2022
Par L'équipe d'Inclusiv'Day
Visuel : © Macif

“Ne plus laisser de côté ceux qui n’entendent pas, ceux qui n’ont que la langue des signes” telle est l’ambition de la Macif, assureur mutualiste, qui lance un avatar 3D en langue des signes française (LSF) sur son application mobile et son site macif.fr afin d’accompagner ses sociétaires sourds et les rendre autonomes dans des situations critiques notamment pour remplir un constat amiable. Décryptage de ce dispositif qui a pour ambition de mettre les innovations technologiques et sociales au service des plus vulnérables.

Un service innovant de traduction automatique en LSF pour plus d’inclusion numérique

Le projet d’avatar 3D de la Macif est né d’un constat simple : 70% des personnes sourdes sont analphabètes fonctionnelles. Résultat : nombre d'entre elles sont obligées de faire appel à une personne de leur entourage pour leurs démarches du quotidien et encore plus pour celles auprès de leur assureur. Cet avatar 3D traducteur a ainsi l’ambition de les accompagner dans leur démarches et plus particulièrement sur le parcours de constat à l’amiable. Pour cela, c’est très simple : ils n’auront qu’à flasher le QR code apposé sur la version papier du constat et par téléphone, et un avatar souriant et prévenant apparaitra pour « signer » tout ce qui est écrit.

Une solution rendue possible grâce à une intelligence artificielle sophistiquée associée à du deep learning. Une innovation à la fois technologique et sociale qui a déjà reçu le premier prix Innovation Surdités de la Fondation pour l’Audition (2021).

« Notre volonté, c’est de ne plus laisser de côté ceux qui n’entendent pas, ceux qui n’ont que la langue des signes pour communiquer. Ce service facilite l’accès à l’assurance, c’est un formidable accélérateur d’accessibilité, une promesse d’autonomie 24h-24 7j/7», déclare Sabine Bonnard, Responsable Accessibilité et Handicap Macif.

La Macif, un assureur mutualiste engagé depuis 15 ans

Ce dispositif inédit et inclusif s’inscrit parfaitement dans la lignée de « Macif Egalis », un programme destiné aux personnes en situation de handicap et qui prend ses racines dans le modèle mutualiste de la Macif, au plus près de ses parties. Sabine Bonnard ajoute :”Notre écosystème mutualiste est un terrain fertile qui favorise l’émergence de solutions innovantes et inclusives. Notre avatar traducteur en 3D, conçu sur une technologie innovante, est un formidable espoir d’accélération de l’accessibilité à la disposition de toutes les personnes sourdes. La mise en place de ce service de traduction automatique en LSF est le fruit d’une stratégie d’innovation et d’engagement social porté au plus haut niveau par la Macif, qui veille à la prise en compte des besoins spécifiques de nos sociétaires en situation de handicap » 

Une réponse innovante aux attentes de notre société sur un sujet majeur de santé publique

Toute entreprise a un rôle à jouer auprès des millions de français souffrant de surdité et autre déficit auditif majeur. L’audition concerne en effet aujourd’hui plus de 7 millions de personnes qui reconnaissent avoir une déficience auditive, soit 11,2% des Français. Le secteur de l’assurance, comme beaucoup d’autres, a ainsi une responsabilité à endosser sur le sujet, car on estime que, d’ici 2050, une personne sur quatre sera concernée par un problème auditif dans le monde.

Pour avoir un aperçu concret du dispositif et de ses fonctionnalités, c’est ici. http://www.macif.fr/constat-lsf