4 bonnes pratiques pour intégrer pleinement l’inclusion dans votre stratégie RSE

Damien Dumas,
Directeur de la stratégie
du Groupe Apicil

Le Groupe APICIL, 3ème groupe français de Protection Sociale, est très investi en matière de RSE et place la promotion de l’inclusion au cœur de sa stratégie. Cet engagement se traduit par des actions concrètes, notamment une politique de ressources humaines volontariste axée sur la diversité, des partenariats avec de nombreuses associations, l’aide aux aidants ou l’accompagnement d’Handisportifs. Zoom sur la manière dont cette société paritaire et mutualiste a structuré une démarche RSE ambitieuse et placé l’inclusion en haut de ses indicateurs de performance.

1. Avant de s’engager, il faut bien se connaître : quelles sont nos valeurs ? quelle est notre raison d’être ?

Pour intégrer l’inclusion dans sa politique RSE de manière pertinente, le Groupe APICIL est convaincu qu’un travail préliminaire sur sa raison d’être est de rigueur. « Quand j’ai pris mes responsabilités de Directeur de la stratégie il y a 2 ans, et avant de définir notre stratégie 2024, j’ai proposé au Directeur Général de définir notre raison d’être car la dimension sociale forte du Groupe n’était pas assez bien perçue par nos salariés et nos clients. Nous avons ainsi fait le choix de travailler pour révéler notre raison d’être, en prenant en considération l’histoire du groupe, son origine, son objectif, son but pour donner à nos collaborateurs et à notre démarche une certaine cohérence avec notre engagement. », commente Damien Dumas. Un exercice en mode collaboratif a été entrepris pendant 6 mois entre collaborateurs, administrateurs et autres parties prenantes externes du groupe pour faire émerger des valeurs clés. Un travail en profondeur qui a permis de définir la raison d’être du groupe : « Par une relation proche et attentionnée, soutenir toutes les vies, toute la vie ». Le Groupe APICIL s’est appuyé sur cette raison d’être pour définir sa stratégie RSE, en plaçant ainsi l’inclusion au cœur de sa politique.

2. Bien connaître son environnement et s’acculturer au sujet

Le Groupe APICIL a réalisé un sondage avec OpinionWay sur la perception des français quant à la thématique de l’inclusion et la diversité. L’objectif ? Mieux appréhender le sujet pour ajuster ses actions, identifier des points d’amélioration, des priorités. Quelques constats forts se sont dégagés de ce sondage, comme le précise Damien Dumas : « L’inclusion est un sujet encore peu connu, un concept pas encore totalement intégré par les Français. Autre constat issu de notre sondage, les français sont partagés, la moitié considère que la société française est inclusive, l’autre qu’il y a encore du chemin à parcourir, surtout chez les jeunes qui affirment à 36% qu’il n’y a pas d’améliorations. Les personnes âgées ont quant à elles l’impression que la société progresse. Le sondage nous a aussi permis d’interroger les français sur un point majeur : quels sont les acteurs les plus légitimes sur ces thématiques ? Et il apparaît que l’entreprise a un rôle crucial à jouer, au même titre que l’Etat, l’enseignement et l’ensemble des associations. Enfin, autre point marquant, si les français considèrent l’entreprise légitime, ils considèrent qu’elle n’est pas assez impliquée. » Ce sondage a permis au final au groupe APICIL d’établir des axes prioritaires : travailler pour que l’entreprise devienne de plus en plus un lieu d’inclusion qui prône la diversité en impliquant au maximum ses collaborateurs, étendre sa responsabilité vers un rôle sociétal encore plus exacerbé en plaçant le sujet en haut de ses priorités stratégiques – une tendance qui fait échos à la loi PACTE soit dit en passant – et susciter davantage d’échanges entre pairs, avec des clients, pour faire émerger le plus de bonnes pratiques possibles.

3. Construire sa démarche de manière structurée

Dans l’élaboration de sa stratégie, le groupe APICIL a fait le choix de placer la RSE au même niveau que la santé économique et financière de la société. En d’autres termes, considérer le volet social au même titre que le volet économique. « Il s’agit de nous fixer des objectifs avec de l’ambition RSE. Dans notre construction stratégique, intégrer la RSE coûte que coûte car c’est dans notre raison d’être ! Nous sommes d’ailleurs repartis de cette raison d’être pour nous demander quel serait le domaine dans lequel nous étions les plus légitimes pour aider la société : l’inclusion et la diversité sont ressorties, à savoir ne laisser personne au bord de la route. C’est un réel choix au final de focaliser nos actions RSE sur ces domaines, sans toutefois laisser de côté les autres domaines de la RSE. », précise Damien Dumas. Le groupe APICIL a ensuite décliné sa stratégie RSE offensive sur l’inclusion auprès de toutes ses parties prenantes et de son écosystème - collaborateurs, clients, société - avec une vraie volonté de développer des actions concrètes, tout en étant en capacité de rechercher des résultats dans la durée et être capable de les piloter et de les mesurer.

4. Avoir un impact positif sur son écosystème et être en capacité de le mesurer avec des objectifs chiffrés

Quel impact de cette stratégie ? Pour les collaborateurs, les clients et la société ? Damien Dumas répond : « Pour les collaborateurs, la raison d’être s’est révélée car on s’est aperçu que cela faisait déjà des années que le sujet de la promotion de la diversité était fortement encouragé et poussé en interne. Avec les clients, l’enjeu est d’être en mesure de proposer à tous des solutions dans tous les domaines sur lesquels nous intervenons, quel que soit leurs profils. Pour la société, le sujet de l’inclusion est large mais étant donné l’activité d’Apicil il y a des champs sur lesquels le groupe est plus légitime : le handicap, la précarité, l’état de santé, l’aide aux aidants, l’âge et la parité hommes/femmes. Des sujets sur lesquels nous sommes très engagés avec des actions et des objectifs, en partenariat avec de nombreux acteurs sur tout le territoire. » S’engager sur l’inclusion est un travail sur la durée, et le groupe APICIL a piloté sur le volet social son tableau de bord stratégique au même titre que les autres indicateurs de la société. 3 indicateurs sont dédiés à la progression du groupe sur l’inclusion parmi ses 20 indicateurs. Damien Dumas ajoute : « Nous n’avons pas prétention à dire que nous sommes un modèle en termes d’inclusion et de diversité, mais nous sommes convaincus que l’entreprise a un rôle à jouer et que la nôtre en a un. Un rôle pour éveiller les consciences de toutes nos parties prenantes sur les enjeux d’une société plus inclusive. »

A propos du Groupe Apicil :

Le Groupe APICIL, 3ème groupe français de Protection Sociale, plus de 2 000 collaborateurs, propose une gamme complète de solutions en santé-prévoyance, épargne et services financiers ainsi que retraite pour particuliers et professionnels. Paritaire et mutualiste, le Groupe APICIL est très investi en matière de RSE et place la promotion de l’inclusion au cœur de sa stratégie. Cet engagement se traduit par des actions concrètes, notamment : une politique de ressources humaines axée sur la diversité et l'inclusion ; l’accompagnement à l’emploi des plus fragiles avec l’espace emploi AGIRC-ARRCO ; l’accompagnement du handicap, du vieillissement et de la dépendance ; le partenariat avec l’association la cravate solidaire ; l’aide aux aidants ; l’habitat partagé comme clef de l’inclusion ; la lutte contre le cancer ; l'accompagnement d'une team de 7 handisportifs de haut niveau pluridisciplinaire ; le sponsoring de Damien Seguin, 1er navigateur handisport ayant participé au Vendée Globe.

Retrouvez toutes les actions du Groupe APICIL sur le site www.groupe-apicil.com